Умови повернення аромадифузорів і іншой ароматной продукції

 

Ми прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупками в нашому магазині, проте, відповідно до законодавства України, є певні обмеження щодо повернення товарів.

Заміна бракованого товару

При виявленні  дефекту товару, ми обов'язково обміняємо його на товар належної якості,

або запропонуємо альтернативу.

До  дефектів відносяться:

  • тріщини, відколи або деформації скляної або пластикової ємності, що виникли в процесі виробництва;
  • відсутність або пошкодження паличок для дифузора в упаковці;
  • нерівномірне фарбування або інші порушення зовнішнього вигляду, що не відповідають стандартам якості;
  • відсутність важливих комплектуючих або деталей, передбачених виробником;
  • витікання рідини через негерметичність флакона або кришки;

Будь ласка, зверніть увагу:
Дефекти, що виникли внаслідок неправильного використання, механічних пошкоджень або природного зношення, не вважаються заводськими.

Для обміну товару необхідно зберегти чек або інший документ, що підтверджує покупку, та звернутися до нашої служби підтримки.

Важливо!
Всі дефекти мають бути виявлені в день отримання товару на пошті. Звернення до нашої служби підтримки також повинно бути здійснене в день отримання замовлення. У разі порушення цих умов, обмін або повернення товару не здійснюється.

Зверніть увагу:

Згідно Закону України " Про захист прав споживачів " №1023-XII від 12.05.1991, парфумно-косметичні товари входять до переліку не продовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

Умови повернення текстильної продукції

 

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», текстильна продукція (рушники, постільна білизна, пледи тощо) належить до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Це обумовлено санітарно-гігієнічними нормами.

❌ Поверненню не підлягають:

  • рушники, постільна білизна, ковдри, пледи та інші вироби з текстилю, якщо вони належної якості.

✅ Повернення можливе лише у випадках:

  • якщо товар має виробничий брак,

  • якщо ви отримали інший товар, ніж було замовлено.

У таких випадках ми гарантуємо обмін або повернення коштів.

Будь ласка, перевіряйте замовлення при отриманні, щоб упевнитися у його відповідності та відсутності пошкоджень.

Умови повернення товарів категорії "Декор"

 

Ми дбаємо про ваш комфорт і гарантуємо можливість повернення або обміну товарів категорії декор (фігурки, вази, свічники, штучні квіти, декоративні елементи тощо) у випадках, передбачених чинним законодавством України.

✅ Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • він не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, цілісність упаковки та ярлики;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

❌ Поверненню не підлягають:

  • товари з ознаками використання або пошкодження,

  • вироби без оригінальної упаковки чи з порушеною комплектацією,

  • товари без документа, що підтверджує покупку.

⚠️ Увага! Будь ласка, ретельно перевіряйте товар при отриманні на відділенні пошти.
Якщо ви виявили пошкодження чи брак, необхідно відразу відмовитися від посилки та скласти акт із працівником пошти.

У разі підтвердження браку або пошкодження ми беремо всі витрати на себе та гарантуємо обмін або повернення коштів.